STATIC REFERENCE

a10 là nền tảng được xây dựng cho người chơi Vietnam

Chúng tôi vận hành live casino, slot lobby và sportsbook trong một giao diện duy nhất, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và...

Vận hành từ 2019Phục vụ VietnamMoMo ZaloPay VNPayHỗ trợ 24/7Giao diện tiếng Việt
Khám phá sảnh Xem FAQ
a10 a10 là nền tảng được xây dựng cho người chơi Vietnam
a10 Chúng tôi định hình a10 dựa trên những gì người chơi Vietnam yêu cầu

Chúng tôi định hình a10 dựa trên những gì người chơi Vietnam yêu cầu

a10 bắt đầu như một dự án nhỏ nhằm đơn giản hóa trải nghiệm chơi trực tuyến cho thị trường Đông Nam Á. Chúng tôi nhận thấy rằng nhiều nền tảng quốc tế không hỗ trợ thanh toán địa phương, không có giao diện tiếng Việt và yêu cầu quy trình xác minh phức tạp. Vì vậy, chúng tôi quyết định xây

dựng a10 với ba trọng tâm: tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, thiết kế giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt và tối ưu hóa luồng tài khoản để bạn có thể bắt đầu chơi trong vài phút. Ngày nay, chúng tôi vận hành hơn hai nghìn trò chơi slot, ba mươi bàn live casino và thị trường thể

thao bao phủ các giải đấu từ châu Á đến châu Âu. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc hai mươi bốn giờ mỗi ngày, trả lời bằng tiếng Việt qua live chat và email, đảm bảo bạn luôn có người giúp đỡ khi cần.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • ViettelPay
BA TRỤ CỘT

Ba yếu tố tạo nên trải nghiệm a10

Chúng tôi tập trung vào ba khía cạnh mà người chơi Vietnam hỏi nhiều nhất: lobby game, thanh toán và quy trình tài khoản. Mỗi khía cạnh được thiết kế để bạn...

a10 Hơn hai nghìn trò chơi từ các studio hàng đầu
LOBBY

Hơn hai nghìn trò chơi từ các studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech và hơn hai mươi studio khác...

a10 MoMo ZaloPay VNPay được xử lý trong vài phút
THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay được xử lý trong vài phút

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống của chúng tôi xác nhận...

a10 Mở tài khoản và xác minh trong một buổi chiều
TÀI KHOẢN

Mở tài khoản và xác minh trong một buổi chiều

Bạn điền email, đặt mật khẩu và xác nhận số điện thoại. Sau khi nạp tiền...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc a10 qua các con số

2 000+
Slot và game bàn
30+
Bàn live casino
25+
Studio game đối tác
4
Phương thức thanh toán địa phương
TRỢ GIÚP VÀ HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ với đội ngũ a10

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Dù bạn có câu hỏi về nạp tiền, rút tiền hay trò chơi cụ thể, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ qua ba kênh dưới đây.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Nhấp vào biểu tượng chat màu xanh ở góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai phút, và bạn sẽ nói chuyện với một người hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các câu hỏi về giao dịch, xác minh tài khoản và lỗi kỹ thuật qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ trong giờ làm việc và mười hai giờ vào cuối tuần. Đây là cách tốt nhất để gửi yêu cầu xác minh hoặc báo cáo vấn đề về thanh toán.

Telegram @a10support

Tham gia kênh Telegram của chúng tôi để nhận thông báo về bảo trì hệ thống, cập nhật trò chơi mới và thay đổi chính sách. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ qua Telegram nếu live chat không khả dụng.

MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng sáu biện pháp để đảm bảo rằng tiền của bạn, thông tin cá nhân và lịch sử chơi được bảo vệ. Mỗi biện pháp được kiểm tra hàng...

Mã hóa SSL trên mọi trang

Mọi trang trên a10.mobi sử dụng mã hóa TLS 1.3. Khi bạn đăng nhập, nhập thông tin thanh toán hoặc tải tài liệu xác minh, dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ.

Xác thực hai yếu tố qua SMS

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã xác minh của bạn. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Xác minh tài khoản trong hai mươi bốn giờ

Sau khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD và một tấm ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Đội ngũ xác minh của chúng tôi xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ. Quy trình này đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể rút tiền.

Nhật ký đăng nhập và cảnh báo email

Mỗi khi bạn đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu có đăng nhập từ một quốc gia hoặc thiết bị mới, bạn sẽ nhận được email cảnh báo. Bạn có thể xem toàn bộ nhật ký đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản.

Tách biệt quỹ người chơi khỏi quỹ vận hành

Chúng tôi giữ tiền của bạn trong các tài khoản ngân hàng riêng biệt, không liên quan đến ngân sách vận hành của a10. Điều này có nghĩa là ngay cả khi chúng tôi gặp vấn đề tài chính, số dư tài khoản của bạn vẫn an toàn và có thể rút bất kỳ lúc nào.

Kiểm toán giao dịch hàng tuần

Đội ngũ tài chính của chúng tôi rà soát mọi giao dịch nạp và rút hàng tuần để phát hiện bất thường. Nếu chúng tôi nhận thấy hoạt động đáng ngờ, chúng tôi tạm dừng tài khoản và liên hệ với bạn qua email trong vòng hai giờ để xác minh.

Bảy điều chúng tôi giữ nhất quán trên mọi thiết bị

Bạn có thể mở a10 trên điện thoại trong lúc đi tàu, sau đó chuyển sang máy tính để bàn khi về nhà mà không thấy sự khác...

Lobby game
Mọi trò chơi bạn thấy trên desktop đều có sẵn trên mobile. Chúng tôi không ẩn slot hay bàn live casino nào dựa trên thiết bị. Bạn có thể lưu trò chơi yêu thích và danh sách đó đồng bộ tức thì giữa các thiết bị.
Thanh toán
MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay hoạt động giống nhau trên mọi nền tảng. Bạn có thể nạp tiền từ điện thoại và rút tiền từ máy tính; không có hạn mức hay phí khác biệt giữa desktop và mobile.
Lịch sử tài khoản
Mọi vòng chơi, giao dịch và phiên đăng nhập được ghi lại trong phần lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử này trên bất kỳ thiết bị nào và tải xuống báo cáo CSV nếu cần theo dõi chi tiêu hàng tháng.
Hỗ trợ live chat
Biểu tượng chat hiển thị ở cùng vị trí trên mọi màn hình. Khi bạn mở cuộc trò chuyện trên điện thoại, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện đó trên máy tính mà không cần bắt đầu lại; chúng tôi lưu toàn bộ lịch sử chat trong tài khoản của bạn.
Giao diện tiếng Việt
Mọi menu, nút bấm, tiêu đề game và thông báo đều bằng tiếng Việt, bất kể bạn đang dùng thiết bị nào. Chúng tôi không chuyển sang tiếng Anh hay hiển thị ngôn ngữ hỗn hợp trên mobile.
Thiết lập tài khoản
Mọi thay đổi bạn thực hiện trong phần cài đặt—giới hạn nạp tiền, xác thực hai yếu tố, ngôn ngữ hiển thị—được áp dụng ngay lập tức trên mọi thiết bị. Bạn không cần đăng xuất và đăng nhập lại để đồng bộ.
Tốc độ tải trang
Chúng tôi tối ưu hóa hình ảnh, nén tệp JavaScript và sử dụng mạng phân phối nội dung để đảm bảo rằng lobby tải trong vòng hai giây trên cả 4G và Wi-Fi. Thời gian tải không thay đổi dựa trên loại thiết bị.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm a10

Đây là những gì tạo nên a10 và khiến chúng tôi khác biệt so với các nền tảng quốc tế khác. Mỗi yếu tố được thiết...

Lobby game được sắp xếp theo studio

Thay vì trộn lẫn mọi trò chơi vào một danh sách dài, chúng tôi nhóm chúng theo studio: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech, NetEnt. Bạn có thể nhấp vào studio bạn thích và xem toàn bộ thư viện của họ mà không cần cuộn qua hàng trăm trò chơi không liên quan.

Chế độ demo không cần đăng ký

Hầu hết slot và một số game bàn có chế độ demo. Bạn nhấp vào 'Chơi thử' và chơi ngay mà không cần tạo tài khoản hay nạp tiền. Điều này giúp bạn thử giao diện và tính năng game trước khi quyết định chơi bằng tiền thật.

Lịch sử vòng chơi có thể xuất ra

Mọi vòng quay slot, ván bài live và cược thể thao được ghi lại với ID vòng chơi, thời gian và kết quả. Bạn có thể xuất lịch sử này thành tệp CSV từ phần tài khoản của mình, hữu ích nếu bạn cần theo dõi chi tiêu hoặc báo cáo vấn đề với hỗ trợ.

Không có phí nạp rút với ví điện tử

Chúng tôi không tính phí khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay ViettelPay. Số tiền bạn nhập trong biểu mẫu nạp tiền là số tiền xuất hiện trong tài khoản a10 của bạn; không có khoản khấu trừ ẩn hay phí chuyển đổi.

Thông báo SMS cho mọi giao dịch

Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi gửi SMS xác nhận đến số điện thoại đã xác minh của bạn. Tin nhắn bao gồm số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Bạn không cần đăng nhập để kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản chưa.

Hỗ trợ tiếng Việt hai mươi bốn giờ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo ca, đảm bảo luôn có người nói tiếng Việt trực tuyến. Bạn không phải chờ đến sáng để nhận trợ giúp; live chat hoạt động cả đêm và cuối tuần, với thời gian phản hồi dưới ba phút.

Những gì người chơi hỏi về a10

Chúng tôi bắt đầu vận hành vào năm hai nghìn mười chín, tập trung vào thị trường Đông Nam Á. Hiện tại chúng tôi phục vụ người chơi tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các tỉnh thành lớn ở Vietnam. Nếu bạn không chắc chắn về tư cách truy cập, hãy gửi email cho chúng tôi với thành phố bạn đang ở.

Có, bạn có thể thêm nhiều phương thức thanh toán vào tài khoản của mình. Chúng tôi lưu chi tiết ví của bạn sau lần nạp đầu tiên, và bạn có thể chọn phương thức khác mỗi lần giao dịch. Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu bạn rút về cùng phương thức bạn đã nạp để đảm bảo bảo mật.

Xác minh đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể rút tiền. Bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD và một tấm ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Chúng tôi xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi hoàn tất, bạn không cần xác minh lại trừ khi thay đổi thông tin cá nhân.

Chế độ demo sử dụng cùng trò chơi, cùng tỷ lệ thanh toán và cùng tính năng như chế độ tiền thật. Sự khác biệt duy nhất là bạn chơi bằng tiền ảo, và bạn không thể rút tiền thắng. Chế độ demo hữu ích để thử giao diện game và hiểu cách hoạt động của các tính năng trước khi nạp tiền.

Có, tài khoản của bạn đồng bộ tức thì giữa các thiết bị. Nếu bạn bắt đầu một phiên slot trên điện thoại, sau đó đăng nhập trên máy tính, số dư, lịch sử và danh sách yêu thích của bạn sẽ giống hệt nhau. Bạn cũng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện live chat từ thiết bị này sang thiết bị khác.

Chúng tôi xem xét yêu cầu rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi được phê duyệt, tiền được chuyển ngay lập tức đến ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn. Trong hầu hết trường hợp, toàn bộ quy trình mất ít hơn một ngày làm việc. Nếu chúng tôi cần tài liệu bổ sung, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn.

Mở live chat trong tài khoản của bạn hoặc gửi email đến [email protected]. Nếu bạn gặp lỗi trong một trò chơi cụ thể, hãy chụp ảnh màn hình và gửi ID vòng chơi nếu có. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ chuyển tiếp vấn đề đến studio game và cập nhật cho bạn trong vòng sáu giờ.